Política de reembolso
Por razones de higiene y salud, no existen cambios ni devoluciones en los productos DANAE®️, excepto en el caso de que el producto haya sufrido en el trayecto de envío algún daño, apertura, violación al sello de seguridad o exista alguna equivocación en el envío.
Para hacer válida la devolución de un producto incorrecto, el producto deberá estar sellado (no abierto). En caso de recibir algún producto dañado por favor toma una fotografía del pedido cuando lo recibas y envíala a: hola@danae.mx indicando tu número de orden. Posteriormente, DANAE®️ te proporcionará una guía de retorno.
En el caso de recepción de un pedido dañado o equivocado, el cliente cuenta con máximo 72 horas a partir de qué reciba el producto para realizar la aclaración o reclamo por algún pedido a: hola@danae.mx adjuntando evidencia con fotografías.
Una vez que tú producto sea recibido y revisado por el equipo DANAE®️, te mandaremos un email para notificarte que se ha recibido tú producto devuelto y te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu devolución.
No hay reembolsos en efectivo. Los reembolsos se hacen en producto (ya sea por el mismo producto o uno de precio equivalente).
Cualquier duda en relación al proceso de compras y envíos, escribe un correo a hola@danae.mx o llama al +52 1 33 3506 7313 indicando el número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.